Prendre la main sur le compte d'un utilisateur extranet

A noter avant de commencer : Cette fonctionnalité est réservée aux administrateurs locaux.

Dédiée à l'accompagnement de vos prestataires touristiques dans l'utilisation de l'extranet, cette fonctionnalité vous permet de prendre la main sur le compte d’un utilisateur extranet.
Ceci peut en effet être utile pour « dépanner » un prestataire qui rencontre un problème dans l’utilisation de la base.

Il existe deux méthodes pour prendre la main sur le compte de votre prestataire. Soit en passant par l'administration des utilisateurs, soit directement sur une fiche. 

Méthode 1 : Utilisation de l'écran de gestion des utilisateurs

Dans le module Administrer / Utilisateurs Apidae / Gestion des utilisateurs

Cliquez sur le nom de l'utilisateur (ou l'icône loupe) pour ouvrir sa fiche détaillée

Une fois sur la fiche détaillée de l'utilisateur, cliquez sur le bouton S'authentifier comme situé en haut à droite de l'écran pour prendre la main sur son compte.

Une notification vous informe que vous êtes désormais connecté à la plateforme sous le compte de l’utilisateur choisi.

Méthode 2 : S'authentifier comme l'utilisateur depuis une fiche

Sur l'une des fiches pour lequel l'utilisateur est désigné comme extranetteur, cliquez sur l'onglet Collaboration

Puis cliquez sur le picto "bonhomme" situé à droite du champ utilisateur extranet

Une notification vous informe que vous êtes désormais connecté à la plateforme sous le compte de l’utilisateur choisi.

Dès lors que vous êtes identifié à la place d'un autre utilisateur, l'icône bonhomme du menu Mon profil devient rouge

Comment se reconnecter sur votre compte ?

Pour vous reconnecter sur votre compte, cliquez sur l’icône Mon profil puis cliquez sur Se reconnecter.

Je ne vois pas le bouton S'authentifier comme

Si vous ne voyez pas le bouton S'authentifier comme, il peut y avoir deux explications :

• Vous n'avez pas la permission nécessaire pour accéder à cette fonctionnalité : Vous devez avoir la permission d'admin local
• Vous êtes déjà authentifié à la place d'un utilisateur : Il n'est pas possible d'enchaîner les authentifications. Vous devez donc vous reconnecter sur votre propre compte pour pouvoir prendre la main sur un autre compte d'utilisateur