À quoi ça sert ?
Apidae Status vous permet d'être informé sur l’état de santé de la plateforme Apidae Tourisme.
Sur cette page, sont signalés :
- Les incidents en cours sur les différents services Apidae (Apidae SIT, Apidae Widgets, Apidae Form, etc.).
- Les opérations de maintenance programmées.
- Les mises en production des nouvelles versions.
Il vous est possible de vous abonner au service afin de recevoir des notifications, que ce soit en cas de dysfonctionnement d’un service important pour vous ou en cas d’opération planifiée.
Comment y accéder ?
Apidae Status est disponible à cette adresse : https://status.apidae-tourisme.com/
Vous pouvez également accéder à cette page en utilisant l’entrée Ressources / État des services du menu principal du site www.apidae-tourisme.com
Présentation de l’interface
L’interface se compose de trois parties décrites ci-dessous :
- L’état des services
- Les incidents en cours
- Les incidents antérieurs
État des services
En haut de l’écran, vous pouvez visualiser d’un seul coup d’œil l’état de chaque service.
En cas de dysfonctionnement, le message de haut de page est modifié,
la criticité de l’incident est précisée pour chaque service,
et le détail des problèmes rencontrés est apporté dans la partie Incidents en cours.
À noter : si vous constatez un dysfonctionnement pour lequel aucune panne n’est signalée, n’hésitez-pas à en informer votre animateur départemental ou à nous envoyer un message à l’aide du formulaire d’aide disponible sur ce site.
Incidents en cours
Dans cette partie, sont affichés les détails liés aux incidents en cours signalés dans l’état des services.
Pour chaque incident, vous trouverez une description du problème rencontré.
Des mises à jour sont publiées en temps réel en fonction de l’évolution des incidents et des nouvelles informations que nous sommes en mesure de vous communiquer.
Bon à savoir : Si une solution de contournement existe, elle sera systématiquement indiquée ici afin que vous puissiez continuer à travailler.
Le pictogramme situé à gauche de l’incident vous précise son état d’avancement :
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Analyse en cours Les équipes techniques sont en train de creuser pour identifier la cause du problème. |
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Correctif en cours de développement Les équipes techniques ont identifié la cause du problème et elles réalisent les développements nécessaires à sa résolution. |
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Sous surveillance Le problème est corrigé. Le service reste néanmoins sous étroite surveillance afin de s’assurer que le correctif développé permet bien l’entière résolution du problème. |
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Corrigé Le problème est résolu et le service est de nouveau pleinement opérationnel. |
Incidents antérieurs
Dans cette partie, vous pouvez consulter la liste des derniers incidents résolus.
Les maintenances planifiées
En cas d’opération planifiée, une nouvelle rubrique intitulée Maintenance planifiée s’affiche.
Cette rubrique permet notamment d’être informé sur les livraisons des nouvelles versions des services mais aussi d’éventuelles opérations de maintenance.
Les signalements précisent systématiquement à quelle date et heure l’intervention est prévue. La durée de l’opération est également mentionnée.
S’abonner aux alertes
Pour rester informé en permanence des déclarations ou résolutions d’incidents mais aussi des opérations de maintenance planifiée, vous avez la possibilité de vous abonner aux notifications (mail) Apidae Status.
Vous serez notifiés en cas de :
- Déclaration d’un nouvel incident
- Mise à jour d’un incident
- Publication d’une opération de maintenance planifiée.
Pour vous abonner, cliquez sur le bouton “S’abonner” disponible dans la barre de navigation
Il vous suffit alors de renseigner votre email dans cette fenêtre puis, de cliquer sur le bouton S’abonner.
Vous recevrez alors un mail vous invitant à vérifier votre adresse mail (cliquez simplement sur le lien présent dans cette notification) et pourrez gérer votre abonnement en précisant les alertes que vous souhaitez recevoir.
Au clic sur le bouton Gérer l’abonnement vous êtes redirigé sur une page sur laquelle sont listés l’ensemble des services pour lesquels vous pouvez être notifié en cas de dysfonctionnement.
Il vous suffit de cocher ou décocher les cases en fonction de vos besoins.
Modifier ses abonnements
Pour modifier vos abonnements aux alertes d'Apidae Status, utilisez le lien Gérer l'abonnement présent dans chaque notification
Se désabonner
Vous pouvez vous désabonner des notifications Apidae Status à tout moment.
Pour cela, utilisez le lien de désabonnement présent dans n’importe laquelle des notifications reçue de la part d’Apidae Status
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