Vous pouvez faire une demande d’évolution à tout moment en utilisant simplement le formulaire de demande d’assistance présent sur ce site ("Poser une question"). 

Pour assurer la bonne compréhension de votre demande et sa prise en compte dans les futurs chantiers d’évolution de nos services, soyez le plus précis possible dans la description de votre besoin. 

Voici quelques éléments indispensables pour une bonne qualification de votre demande : 

• Précisez de quel service ou fonctionnalité il s’agit : Apidae Event, Recherche avancée, Apidae annonces, Saisie, etc. 
• Précisez un ou plusieurs cas d’usages pour illustrer votre demande d’évolution. Par exemple : Dans le cadre de notre projet XX mené avec différents partenaires, nous ouvrons certaines de nos fiches en collaboration à d’autres membres. Ces collaborations sont remises à jour chaque année. Avoir un traitement par lot permettant de retirer un membre collaborateur sur plusieurs fiches nous permettrait de gagner du temps.
• Précisez le comportement attendu ou ce que vous souhaiteriez voir développé. Par exemple : Ajouter une option dans le menu Traitements "Retirer un membre collaborateur". Ouverture d'une fenêtre affichant les membres collaborateurs associés aux fiches sélectionnées avec possibilité de les supprimer des collaborations.
• Fournissez des exemples : identifiants de fiches, captures écrans, documents, textes réglementaires, exemples d’exploitation, etc. 

Si votre demande n’est pas suffisamment précise, pas de panique ! Nous nous permettrons de vous demander des compléments d’informations.

Vos demandes sont réceptionnées par vos animateurs départementaux ou par l’équipe Apidae Tourisme. Vous serez tenus informés de leur prise en compte. 

Comment sont décidées et priorisées les demandes d’évolution ?  

Après avoir réceptionné vos demandes et, le cas échéant, eu des échanges avec vous pour préciser les choses, vos animateurs départementaux intègrent votre proposition d’évolution dans la liste des demandes à étudier (environ 500 demandes enregistrées au 15 décembre 2021).

À leur réception, ces demandes sont qualifiées, triées, regroupées entre elles...  tout ça permettant de les catégoriser. 

Les demandes sont ensuite transmises au groupe de travail en charge de leur traitement. Ce groupe (appelé “le Bidule” !) est composé d’animateurs départementaux et de membres de l’équipe Apidae Tourisme. Le Bidule procède à une analyse poussée de chaque demande (impact sur l’existant, complexité de mise en œuvre, évaluation des coûts, etc.). 

À cette étape, certaines demandes pourront se voir rejetées (ou reportées) si elles ne sont pas jugées pertinentes, que l’attendu n’est pas suffisamment clair, qu’elles sont trop complexes ou onéreuses pour un bénéfice moindre ou encore que le besoin n’est partagé que par peu d’utilisateurs.

Pour les demandes qui passent cette étape, vient une deuxième phase de traitement : la précision de la demande.
Ce travail consiste à rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques nécessaires pour pouvoir lancer l’évolution. Pour ce faire, des groupes de travail sont mis en place (les groupes peuvent être composés de tous types d’utilisateurs selon les sujets mais ce sont essentiellement les animateurs départementaux qui assurent ce travail). Il se peut que vous soyez contacté pour intégrer le groupe et participer aux travaux !
 
Une fois les spécifications rédigées, les évolutions peuvent alors être précisément chiffrées puis planifiées pour s’intégrer dans la roadmap globale des chantiers de développement. Elles sont alors confiées aux équipes techniques, en fonction des disponibilités. Selon les cas, il s’agit de l’équipe de développeurs en charge de la maintenance du SIT ou de fournisseurs de services présents dans notre écosystème. 

Quels sont les critères de sélection des demandes d’évolution ?

Voici quelques exemples de critères pris en compte pour sélectionner les demandes d’évolutions à réaliser : 

• Bénéfice apporté : la demande améliore sensiblement l’utilisation d’une fonctionnalité. 
• Usage du service : la fonctionnalité sur laquelle porte la demande est très utilisée ou, au contraire, assez peu utilisée. 
• Obligation légale : la demande permet de se mettre en conformité avec la réglementation. 
• Besoin partagé : la demande est utile à un grand nombre d’utilisateurs. 
• Légitimité : la demande est en accord avec la stratégie globale d’Apidae Tourisme SCIC. S.A. et en cohérence avec la roadmap globale des développements.
• Rapport coût/bénéfice. 

Comment est décidée la planification des chantiers d’évolution ? 

La planification des évolutions est effectuée en fonction d’éléments tels que : 

• La disponibilité des prestataires techniques et autres fournisseurs impactés.
• La disponibilité des ressources internes.
• La possibilité d'intégration de l'évolution dans les sujets en cours.
• La planification des chantiers prioritaires (maintien en conditions opérationnelles des services). 
• La cohésion globale des développements. 
• Les enjeux stratégiques de l’entreprise.
• L’arbitrage budgétaire.