Faire une demande d’évolution
Vous pouvez faire une demande d’évolution à tout moment en utilisant simplement le formulaire de demande d’assistance présent sur ce site (Poser une question).
Pour assurer la bonne compréhension de votre demande et sa prise en compte dans les futurs chantiers d’évolution de nos services, soyez le plus précis possible dans la description de votre besoin.
Bien formuler votre demande
Voici quelques éléments indispensables pour une bonne qualification de votre demande :
Précisez le service concerné
Indiquez clairement de quel service ou fonctionnalité il s’agit : Apidae Event, Recherche avancée, Apidae annonces, Saisie, etc.
Décrivez un cas d’usage
Expliquez dans quel contexte votre besoin se présente, avec un ou plusieurs exemples concrets d’utilisation.
Par exemple : dans le cadre d’un projet mené avec plusieurs partenaires, vous ouvrez certaines fiches en collaboration à d’autres membres et vous souhaitez pouvoir retirer ce collaborateur en traitement par lot.
Indiquez le comportement attendu
Précisez ce que vous souhaiteriez voir développé.
Par exemple : ajouter une option dans le menu Traitements pour retirer un membre collaborateur sur plusieurs fiches sélectionnées.
Ajoutez des exemples utiles
N’hésitez pas à joindre des éléments concrets :
- identifiants de fiches ;
- captures d’écran ;
- documents ;
- textes réglementaires ;
- exemples d’exploitation.
Pas de panique
Si votre demande n’est pas suffisamment précise, nous nous permettrons de vous demander des compléments d’informations.
À savoir
Vos demandes sont réceptionnées par vos animateurs départementaux ou par l’équipe Apidae Tourisme. Vous serez tenus informés de leur prise en compte.
Comment sont décidées et priorisées les demandes d’évolution ?
Réception et qualification
Après réception, les demandes sont analysées, triées, regroupées si nécessaire et catégorisées. Cela permet d’avoir une vision plus claire des besoins exprimés.
Étude par le groupe de travail
Les demandes sont ensuite transmises à l'équipe produit qui analyse chaque demande : impact sur l’existant, complexité de mise en œuvre, évaluation des coûts, bénéfice attendu, etc.
Arbitrage
À cette étape, certaines demandes peuvent être rejetées ou reportées si elles ne sont pas jugées suffisamment pertinentes, si l’attendu n’est pas assez clair, si elles sont trop complexes ou trop coûteuses, ou encore si le besoin est très peu partagé.
Précision du besoin
Pour les demandes retenues, une nouvelle phase commence : la précision de la demande. Cela consiste à rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques nécessaires pour pouvoir lancer l’évolution.
Des groupes de travail peuvent alors être constitués. Selon les sujets, vous pouvez être contacté pour participer à ces échanges.
Chiffrage et planification
Une fois les spécifications rédigées, les évolutions peuvent être chiffrées puis intégrées à la roadmap globale des développements. Elles sont ensuite confiées aux équipes techniques ou, selon les cas, à des fournisseurs de services de l’écosystème Apidae.
Quels sont les critères de sélection des demandes d’évolution ?
Voici quelques exemples de critères pris en compte pour sélectionner les demandes d’évolutions à réaliser :
Bénéfice apporté
La demande améliore sensiblement l’utilisation d’une fonctionnalité.
Usage du service
La fonctionnalité concernée est très utilisée ou, au contraire, assez peu utilisée.
Obligation légale
La demande permet de se mettre en conformité avec la réglementation.
Besoin partagé
La demande est utile à un grand nombre d’utilisateurs.
Légitimité
La demande est en accord avec la stratégie globale d’Apidae Tourisme SCIC et cohérente avec la roadmap des développements.
Rapport coût / bénéfice
L’intérêt fonctionnel de l’évolution est mis en regard de sa complexité et de son coût de mise en œuvre.
Comment est décidée la planification des chantiers d’évolution ?
La planification des évolutions est effectuée en fonction d’éléments tels que :
- la disponibilité des prestataires techniques et autres fournisseurs impactés ;
- la disponibilité des ressources internes ;
- la possibilité d’intégration de l’évolution dans les sujets en cours ;
- la planification des chantiers prioritaires liés au maintien en conditions opérationnelles des services ;
- la cohésion globale des développements ;
- les enjeux stratégiques de l’entreprise ;
- l’arbitrage budgétaire.
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