Les aspects : principes généraux

A l'exception de l'aspect Prestataire d'activités, accessible à tous, l’utilisation des aspects est soumise à la permission de Gestionnaire d’aspects (permission de membre). Si vous souhaitez utiliser cette fonctionnalité, il est nécessaire que vous contactiez votre animateur départemental pour qu’il vous affecte cette permission : Des animateurs pour vous accompagner

Définition

Un aspect est la déclinaison d'une fiche objet selon un axe promotionnel spécifique. L’usage des aspects est optionnel et relève d’une volonté de communication approfondie ou optimisée sur certains sujets : la saisonnalité, le tourisme d’affaires, le handicap et la prise en charge des groupes.
Il s’agit d’un vrai choix éditorial pour répondre à des objectifs marketing. Seules les informations spécifiques sont saisies sur l’aspect :

• Pour des raisons éditoriales : intégration d’une liste spécifique d’illustrations, descriptifs retravaillés.
• Pour préciser l’information : par exemple dans le cas d’une prestation qui disparaît en hiver
• Pour cibler l’information : En sélectionnant des périodes d’ouverture de l’objet standard correspondant à la saison Hiver

Les 6 aspects disponibles

Une même fiche (aspect standard) peut être déclinée selon 6 thématiques différentes :

• Aspect saison été
• Aspect saison hiver
• Aspect tourisme d’affaires
• Aspect handicap
• Aspect groupes
• Aspect Prestataire d'activités

L'aspect  standard  correspond à la fiche de base. Avant d’ajouter un aspect pour un objet, il est obligatoire que cet aspect soit renseigné.

L'aspect Prestataire d’activités, permet notamment de saisir des informations spécialisées sur l'offre d'un prestataire dont l'activité principale n'est pas l'organisation d'activités, par exemple dans le cas d'un restaurateur qui, en plus de son activité de restauration, propose des cours de cuisine.
Pour plus de détails sur la saisie de l'aspect Prestataire d'activités, vous pouvez vous référer à ce document : Guide de saisie prestataires d'activités et activités

Règles d’usages des aspects

• L’aspect standard d'une fiche doit obligatoirement être renseigné avant de pouvoir saisir un autre aspect.
  Une contrainte bloquante impose donc que certains champs du standard soient correctement renseignés pour pouvoir saisir des informations sur les aspects. Les champs concernés par cette contrainte sont : le descriptif court et les illustrations.
  Dans le cas d’une saisie incorrecte (pas d’info saisie dans le standard mais un ou plusieurs aspects renseignés), une erreur bloquante empêche la publication de la fiche.
• La saisie de l’aspect standard doit être la plus exhaustive possible. Il doit donner un descriptif détaillé de l'objet avec tout ce qu'il y a d'important à savoir. De ce fait, ces informations peuvent être les mêmes que dans les aspects (mais potentiellement reformulées / synthétisées)
• L’aspect standard comportera tous les critères et tous les objets liés. Certains pourront être désactivés dans certains aspects.
• Ces descriptifs (standard et aspects) ne sont pas destinés - à priori- à être affichés côte à côte sur une page web ou une brochure. Ils seront affichés en fonction du site / de la thématique.
• Le titre de l’objet ne peut pas changer d’un aspect à l’autre
• Les descriptifs des différents aspects ne doivent pas être redondants. En revanche, le descriptif standard est une synthèse des différents aspects et peut donc être redondant.
• Les aspects ne sont pas un outil de catégorisation, ils ne représentent pas un critère de tri. Pour savoir quelle est votre offre été, il ne faut pas vous baser sur les aspects, puisque si un objet touristique n’a aucune information spécifique sur l’été, il n’aura pas d’aspect été.

Exemples d’usage ou non des aspects

Une prestation qui n’est consommable que sur une période donnée

• Une patinoire ouverte uniquement l’hiver
• Un camping uniquement l’été
• Un restaurant d’altitude ouvert uniquement l’hiver
• Un artisan d’art ouvert uniquement l’été
• Un pot d’accueil été
• Un pot d’accueil hiver

Ne saisir que l’aspect standard (dans le cas des animations qui varient d’une saison à l’autre, saisir 2 fiches en aspect standard, idem pour les activités)

Une prestation qui correspond à un aspect en particulier

• Un centre de congrès et séminaires
• Un hébergement collectif (réservé aux groupes)

Ne saisir que l’aspect standard

Pour les prestations réservées aux groupes

Renseigner le critère « groupes uniquement » dans les types de clientèle.

Ne saisir que l’aspect standard

Un hébergement ou un équipement pouvant accueillir du tourisme d’affaires, des personnes handicapées, des groupes

Même si certains champs, critères ou onglets sont spécifiques à certains aspects, ils sont conservés dans l’aspect standard. C’est le cas des éléments cités ci-après.

• L’onglet location de salles,
• les critères déclaratifs sur l’accessibilité,
• certains champs spécifiques aux groupes (taille, tarifs)

On commencera donc par renseigner l’aspect standard et on ne renseignera l’aspect Tourisme d’affaires, handicap, groupe, que si on veut mettre un descriptif ou une image spécifique à l’aspect, voire si on veut modifier les objets liés.

Un équipement multi usages

Un itinéraire de randonnée, accessible en VTT qui est également un itinéraire pour les raquettes ?

Faire 3 fiches en aspect standard car :

• la difficulté ne sera pas la même à pied à raquettes, à VTT ou à pied.
• Les visuels seront différents
• Les périodes de pratiques différentes

Cas d’usages pertinents par type objet

ACT

Pour les activités, on ne saisit qu’une seule fiche pour les aspects standard et groupes. En revanche on saisit des fiches spécifiques pour présenter une fiche activité spécifique à un public (handicapé, scolaire...).

Pas d’usage des aspects tourisme d’affaires, été et hiver sur ce type objet.

COS

Quelques exemples :

• Un magasin de sport qui loue des skis l’hiver et des VTT l’été. Saisir une fiche avec aspects standard + été + hiver
• Traiteur :
  • s’il s’agit d’un traiteur spécialisé sur le tourisme d’affaires sans boutique grand public, alors saisir uniquement l’aspect standard.
  • s’il s’agit d’un traiteur avec uniquement une boutique grand public, saisir uniquement l’aspect standard
  • s’il s’agit d’un traiteur ayant à la fois une boutique grand public + des prestations spécifiques pour séminaires, fêtes de famille, mariages…, saisir l’aspect standard + aspect Tourisme d’affaires
• Les parking peuvent avoir un aspect été et un aspect hiver car ils peuvent être payants une saison et pas l’autre
• Une association qui organise des activités dédiées aux personnes handicapées et qui sont différentes d’une saison à l’autre : on peut saisir un aspect été et un aspect hiver pour décrire le type d’activités proposées durant les deux périodes.

PDT

Dans un caveau, il peut y avoir des salles à louer, des créneaux horaires différents pour les groupes et une accessibilité à décrire pour les personnes handicapées

ENT

Les aspects ne sont pas disponibles sur les entités juridiques

EVE

Pour les visites guidées, on peut avoir un aspect standard doublé d'un aspect groupe. Exemple : La visite de la basilique de Fourvière : c’est bien la même visite (le même produit) entre les particuliers et les groupes mais il y aura des créneaux horaires spécifiques, des modalités de réservation, des tarifs différents pour les groupes…L’accès à certaines animations peut aussi se faire avec des conditions particulières pour les colonies. Dans ce cas, renseignez le complément réservation de l’aspect groupe.

TER

Hébergements

Dans le cas des refuges, tous les aspects peuvent être exploités.

EQU

Il peut y avoir privatisation de certains établissements comme des pubs, discothèques, casino… donc, on peut utiliser l’aspect Tourisme d’affaires
Décrire l’accessibilité de certains équipements, piscine, théâtre, cinéma… pour les personnes en situation de handicap et les conditions particulières pour les groupes.
Il peut y avoir certains équipements avec des prestations variables entre l’été et l’hiver, c’est le cas, par exemple, d’un certain nombre de piscines.

PCU

PNA

RES

SEJ