Une de mes fiches ne remonte pas sur mon site web

Vous avez entré une fiche dans Apidae en espérant la voir remonter dans l’une des rubriques de votre site web mais ce n’est pas le cas !  Voici quelques vérifications qui vous permettront de trouver pourquoi.

A noter : pour faire les différentes vérifications décrites ici, vous devez avoir la permission de Gestionnaire de projets.

Vérifiez sur la fiche si celle-ci est diffusée ou non

Retrouvez la fiche depuis la recherche intuitive.

Sur la fiche, cliquez sur l’onglet Diffusion de l'information pour afficher son contenu. Vous pouvez voir ici vers quels projets la fiche est exportée. Vérifiez si votre propre site se trouve dans la liste. Si ce n’est pas le cas, il va falloir pousser plus loin vos investigations…

Vérifiez vos critères internes

Si vous utilisez des critères internes pour sélectionner les fiches qui doivent remonter sur votre site (par exemple : Adhérent OT), vérifiez que ce critère interne figure bien sur la fiche concernée.

Affichez votre fiche (en consultation) dans le module Gestion puis cliquez sur l’onglet Critères internes (1). Si votre critère interne n’est pas renseigné ici (2), vous pouvez l’ajouter en cliquant sur l’icône Crayon (3).

Vérifiez vos sélections et vos filtres

Dans le menu Diffuser / Projets / Mes projets

A partir de l’écran Mes projets, recherchez le projet concerné puis cliquez sur l’icône Loupe pour ouvrir sa fiche détaillée.

 Cliquez sur l’onglet Sélections pour afficher son contenu

Dans la liste des sélections, retrouvez celle dans laquelle votre fiche devrait apparaître et cliquez sur la loupe ou son nom pour afficher son contenu

Ouvrez l’onglet Contenu pour vérifier rapidement si la fiche s’y trouve. Le contenu de la sélection se met à jour lors des exports effectués la nuit, il faut donc que votre fiche ait été créée à minima la veille pour qu’elle apparaisse ici.

Dans l’onglet Filtres (1), retrouvez le filtre dans lequel votre fiche devrait apparaître et cliquez sur la loupe (2) pour afficher son contenu (c'est-à-dire, la liste de résultats de la recherche à partir de laquelle a été construit le filtre)

Dans la liste de résultats, vérifiez si la fiche apparaît. Pour la retrouver plus facilement, utilisez les filtres de recherche situés au-dessus de la liste

Si la fiche apparaît bien dans la liste de résultats.

C’est que votre filtre est bien configuré et que le problème vient d’ailleurs.
Vous pouvez consulter cette documentation pour vérifier que votre export s’est bien passé ou contacter votre prestataire technique pour qu’il pousse les investigations de son côté.

Si la fiche n’apparaît pas

Supprimez les éventuels critères de recherche que vous avez ajoutés (1) pour revenir à la recherche initiale puis cliquez sur le bouton Filtrer (2) pour réactualiser la liste de résultats

Cliquez ensuite sur l’icône Crayon (Modifier la recherche) pour afficher la recherche qui a servi à construire le filtre

Si la fiche apparaît bien dans la liste de résultats du filtre mais pas dans la sélection

Vérifiez si l'Entité de Gestion de la fiche est bien publiée. Si la fiche de l'Entité juridique est masquée, cela peut parfois entraîner un problème dans la diffusion et empêcher la fiche objet de remonter dans la sélection. Si c'est le cas, démasquer l'Entité juridique devrait donc régler le problème.  

Vérifiez si votre fiche répond aux différents critères de recherche

Vérifier les différentes conditions que vous avez ajouté dans les recherches effectuées pour construire vos filtres. 

Votre fiche répond aux critères de recherche

Si c’est le cas, votre fiche ne remonte peut-être pas car elle n’a jamais été publiée, est en cours de modification (avec le crayon orange) ou est masquée.  Pour vérifier cette information, relancez la recherche en cliquant sur le bouton Rechercher les objets

Dans la liste de résultats, utilisez le filtre permettant d’afficher les fiches en fonction de leur statut de publication. Choisissez Non publié / Masqué puis cliquez sur filtre pour actualiser la liste de résultats

Si votre fiche apparaît bien ici, il vous suffit de la publier ou de la démasquer pour régler le problème.

Votre fiche ne répond pas aux critères de recherche

3 solutions :

• Modifiez votre filtre pour affiner le périmètre de recherche en fonction de vos besoins. Lancez la recherche pour vérifier que, cette fois, votre fiche apparaît bien.
• Modifier la saisie de votre fiche en affinant les critères cochés.
• Marquer l'objet manuellement si vous voulez laissez votre filtre ou votre fiche en l’état et que vous voulez néanmoins que celle-ci remonte dans votre sélection. Vous pouvez consulter le tuto qui explique comment marquer ces objets en cliquant ici