Service Annuaire - Mettre une évaluation sur un membre

L'évaluation est composée de deux éléments :

• la note, qui va de 1 à 5 abeilles (1 = peu satisfait, 5 = très satisfait)
  
• le commentaire qui doit décrire factuellement ce qui s’est bien passé et/ou problèmes rencontrés (par exemple, interlocuteur ne maîtrisant pas assez Apidae chez le prestataire comme le client).
  Il est possible et souhaitable de faire d’éventuelles suggestions d’améliorations afin d’améliorer le service pour les futurs utilisateurs.
  
  
  

Ces évaluations doivent permettre aux structures du réseau de visualiser les points forts et éventuellement les points faibles d’un partenaire (pour le prestataire comme pour le client) afin de faciliter la prise de décision avant de lancer avec un prestataire ou un client.

Les évaluations doivent permettre de renouer le dialogue si nécessaire. 

Il est possible de modifier une évaluation. Cette pratique est souhaitable, si la partie faisant l’objet d’une doléance a mis en œuvre des actions pour s’améliorer.

Comment mettre une évaluation à un membre ?

• Rechercher la structure dans l'annuaire via le module de recherche, puis entrer dans la fiche de la structure.

• Dans la fiche de la structure, cliquer sur le bouton "Laisser une évaluation".

• Une fenêtre s'ouvre. Remplir les champs "note", qui va de 1 à 5 abeilles et le champ "commentaire". Puis cliquer sur le bouton "Valider".

L'évaluation s'ajoute dans la fiche de la structure.

Comment modifier une évaluation ?

• Rechercher la structure dans l'annuaire via le module de recherche, puis entrer dans la fiche de la structure.

• Dans la fiche de la structure, cliquer sur le bouton "Modifier mon évaluation".

Il est possible de modifier la note et le commentaire. Pour enregistrer la ou les modifications, il faut cliquer sur "Modifier".

Comment supprimer une évaluation ?

Vous avez aussi la possibilité de supprimer votre évaluation.