[Aide utilisateurs] Intégration d'un Chatbot sur le SIT

Nous avons intégré un chatbot d’assistance contextuelle directement dans l’interface du SIT. Cette nouvelle fonctionnalité permet aux utilisateurs :

• 💬 De poser des questions en langage naturel via une fenêtre de discussion accessible depuis l’interface principale.
• 📚 D’obtenir instantanément des réponses claires et ciblées sur les principales fonctionnalités du SIT :
  • Saisie et modification de fiches
  • Publication de contenus
  • Gestion et recherche de données
  • Exports de fichiers et rapports
• 🔍 D’accéder à des suggestions automatiques ou des liens vers des ressources internes utiles lorsque cela est pertinent.
• 👤 De bénéficier d’un support personnalisé sans sortir du logiciel ni interrompre leur workflow.

🛠️ Aspects techniques

• Le chatbot repose sur la base de connaissances enrichie, régulièrement mise à jour.
• Il est conçu pour reconnaître les termes spécifiques au métier et à l’environnement du SIT.
• Une interface légère et non intrusive permet une interaction fluide avec l’utilisateur.

🎯 Bénéfices pour les utilisateurs

• Réduction du recours au support technique
• Gain de temps dans la prise en main des fonctionnalités
• Autonomie renforcée des utilisateurs
• Amélioration de la satisfaction globale vis-à-vis de l’outil